Aviso de Privacidad — CAASA Actopan

1. Identidad y domicilio del Responsable

La Comisión de Agua y Alcantarillado del Municipio de Actopan, Hidalgo, en lo sucesivo "CAASA" o "el Responsable", con domicilio en Alonso de Borja s/n, Col. Aviación, Actopan, Hidalgo, C.P. 42506, México, es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto por la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normatividad aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de:
Correo electrónico: caasa.cfd@gmail.com
Teléfono: 772 727 0920

2. Datos personales que se recaban

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, CAASA podrá recabar los siguientes datos personales:

Datos de identificación: nombre completo del titular de la cuenta y últimas letras del apellido.
Datos de localización: domicilio donde se presta el servicio de agua potable y alcantarillado.
Datos del servicio: número de cuenta, tipo de tarifa, lecturas de medidor, conceptos facturados, saldos y antigüedad de adeudos.
Datos de contacto (opcionales): correo electrónico y teléfono, únicamente cuando el usuario los proporcione.
Datos de la operación de pago: monto, fecha, folio de la operación, autorización bancaria y referencia.

CAASA no recaba, almacena ni tiene acceso a datos financieros sensibles tales como número completo de tarjeta de crédito o débito, fecha de expiración, código de seguridad (CVV) o credenciales bancarias. Estos datos son capturados directamente en el entorno seguro del procesador de pagos Banamex (Citibanamex), quien actúa como encargado del procesamiento de la transacción.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la prestación del servicio:

Identificar al titular de la cuenta y validar la información del servicio contratado.
Mostrar el estado de cuenta y los conceptos a pagar.
Procesar el cobro a través de la plataforma de pagos en línea.
Emitir el comprobante de pago correspondiente.
Atender aclaraciones, quejas y solicitudes relacionadas con el servicio.
Cumplir con obligaciones fiscales, contables y administrativas que correspondan a CAASA.

De manera secundaria, y previo consentimiento del titular, podremos utilizar sus datos para enviarle recordatorios de pago, notificaciones del servicio y encuestas de satisfacción. Si no desea que sus datos se traten para estas finalidades, puede manifestarlo en cualquier momento por los medios señalados en el numeral 7 del presente Aviso.

4. Transferencias de datos

CAASA podrá transferir sus datos personales únicamente en los siguientes supuestos, sin requerir su consentimiento, conforme al artículo 37 de la LFPDPPP:

A la institución bancaria Banamex (Citibanamex) y procesadores autorizados, exclusivamente para procesar la transacción de pago.
A autoridades competentes en cumplimiento de obligaciones legales, fiscales o de transparencia.
A terceros derivado de una fusión, escisión o reorganización corporativa de CAASA.

No se realizan transferencias de datos personales con fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial a terceros.

5. Medidas de seguridad

CAASA ha implementado y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizados. La comunicación entre su navegador y nuestros servidores se realiza mediante cifrado TLS/HTTPS. El procesamiento del pago se realiza directamente en la plataforma certificada PCI-DSS del banco.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza únicamente cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del portal (mantener su sesión activa durante el proceso de consulta y pago). No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros. Usted puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, esto podría afectar el funcionamiento del portal.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para ejercerlos, deberá presentar una solicitud al correo electrónico o teléfono señalados en el numeral 1, indicando:

Nombre completo del titular y medio para recibir respuesta.
Documentos que acrediten su identidad o personalidad jurídica.
Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer el derecho.
Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos.

CAASA responderá su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de su recepción.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

CAASA se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad para adaptarlo a novedades legislativas, jurisprudenciales o prácticas operativas. Las modificaciones se pondrán a su disposición publicándolas en este mismo portal. Le recomendamos revisar el Aviso periódicamente.